Általános Szerződési Feltételek

SoliDuo

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁSZF · soliduo.com · Hatályos: 2026. április 12.

I. Általános Szerződési Feltételek

ÁSZF · soliduo.com · Hatályos: 2026. április 12.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fűzi Krisztián István Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett soliduo.com weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Megrendelő vagy Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik.

1. Szolgáltató adatai (Impresszum)

Az Ektv. 4. § alapján a Szolgáltató kötelezően feltüntetett adatai:

2. Alapvető rendelkezések

2.1. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a 2013. évi V. törvényre (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvényre (Ektv.) és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletre.

2.2. A Fogyasztó fogalma és B2B megrendelők

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. A jelen ÁSZF Fogyasztókat védő rendelkezései (pl. 14 napos elállási jog) a B2B Megrendelőkre nem vonatkoznak.

2.3. A szerződés formája és nyelve

A Weboldalon keresztül kötött szerződés az Ektv. 5. § (2) bek. b) pontja alapján nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető. A szerződés nyelve: magyar.

2.4. Az ÁSZF elfogadása

A Megrendelő a Weboldal használatával, illetve a regisztrációval/megrendeléssel kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit. A Weboldal cookie-kat (sütiket) alkalmaz; részletek a Sütikezelési Tájékoztatóban.

2.5 Weboldal működése

A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Weboldal esetleges technikai leállásából, internetes hálózati hibákból vagy adatvesztésből eredő károkért.

3. Regisztráció és a megrendelés folyamata

3.1. Regisztráció és felhasználói fiók

A Weboldalon lehetőség van felhasználói fiók létrehozására. A regisztráció során a Megrendelő köteles valós adatokat megadni; a hibás adatmegadásból eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Webáruházban kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vásárolhatnak és regisztrálhatnak.

A Megrendelő a felhasználói fiókját bármikor törölheti az info@soliduo.com e-mail-címre küldött kérelemmel. A fiók törlése nem érinti a folyamatban lévő megrendelések teljesítését.

3.1.a Céges (B2B) profil létrehozása

Vállalkozások részére lehetőség van céges fiók létrehozására. A céges regisztráció során az alábbi adatok megadása kötelező:

Cégnév: a cégnyilvántartásban szereplő teljes cégnév.

Adószám / közösségi adószám: a NAV által kiadott adószám; EU-s vállalkozásnál a közösségi adószám is megadandó.

Cégjegyzékszám: a cégbíróság által nyilvántartott szám (egyéni vállalkozóknál: nyilvántartási szám).

Székhely: a cégnyilvántartásban szereplő pontos postai cím.

A céges adatok valódiságáért és pontosságáért a Megrendelő teljes körű felelősséget vállal. A Szolgáltató az adatokat nyilvánosan elérhető cégnyilvántartásban (pl. cégkereső.hu) ellenőrizheti. Hibás adatok esetén a Szolgáltató a megrendelés teljesítését megtagadhatja.

Céges számla: Céges profil esetén a számla kizárólag a megadott céges adatokra kerül kiállításra. A számlázási adatok utólagos módosítása — különösen a számla kiállítása után — nem lehetséges; a sztornó/helyesbítő számla adminisztrációs díja a Megrendelőt terheli.

B2B jogviszony különlegességei: Céges Megrendelők esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó. A szavatossági határidő 1 év (eltérő megállapodás hiányában). A késedelmi kamat mértéke a jegybanki alapkamat + 8 százalékpont (Ptk. 6:155. §). Kivétel: 2026. március 1-jétől bizonyos KKV Megrendelők fogyasztónak minősülhetnek — ld. 8.3. pont.

3.2. A megrendelés technikai lépései (Ektv. 5. § (2) bek. a) pont)

A Megrendelő kiválasztja a terméket / feltölti a kész 3D fájlt (.STL, .OBJ stb.) bérnyomtatáshoz, kiválasztja a paramétereket (anyag, szín stb.), és a Kosárba rakom gombra kattint. Megjegyzés: teljesen új, egyedi tervhez ld. 4.6. pont.

A Kosár tartalmának megtekintése, esetleges módosítása.

Szállítási és fizetési mód kiválasztása.

Megrendelői adatok (számlázási, szállítási) megadása.

Adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása (Vissza gombbal vagy az adott mező szerkesztésével — Ektv. 5. § (2) bek. c) pont).

Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató valamint megismertem az Anyagválasztási útmutatót kifejezett elfogadása jelölőnégyzet (checkbox) bejelölésével — külön checkboxok!

A rendelés elküldése a Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gombra kattintással.

3.3. Visszaigazolás és ajánlati kötöttség

A megrendelés elküldése ajánlattételnek minősül. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus e-mailben késedelem nélkül (legkésőbb 48 órán belül) visszaigazolja. Ez az e-mail kizárólag a beérkezés tényét nyugtázza.

A tényleges szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató érdemi e-mailben (vagy a státusz Feldolgozás alatt / Gyártás alatt állapotra váltásával) a megrendelést elfogadja. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az érdemi visszaigazoláshoz a Szolgáltató a 45/2014. Korm. rendelet 12. §-a alapján csatolja: a jelen ÁSZF-et, az Elállási nyilatkozatmintát (1. melléklet) és a Szavatossági mintatájékoztatót (2. melléklet).

Megrendelés visszavonása: Az érdemi visszaigazolás megérkezéséig e-mailben visszavonható következmények nélkül. Az érdemi visszaigazolás (gyártás megkezdésének jelzése) után egyedi/bérnyomtatásos megrendelést visszavonni nem lehet.

3.4 Kuponok

A Szolgáltató jogosult időszakosan kedvezményeket, kuponkódokat kibocsátani. A különböző kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha a Szolgáltató erről másképp nem rendelkezik.

4. Termékek köre és a 3D nyomtatás speciális szabályai

4.1. Termékkategóriák

Készleten lévő termékek: Előre legyártott, standard termékek.

Bérnyomtatás (saját fájl alapján): A Megrendelő feltölt egy kész 3D fájlt a Weboldalra és kiválasztja a specifikációkat. A rendszer irányárat kalkulál, a végleges ár az árajánlatban kerül megküldésre.

Egyedi 3D tervezési szolgáltatás (feláras): Ha a Megrendelőnek nincs kész fájlja és teljesen új tervet igényel, a folyamat e-mailben indul (info@soliduo.com). Részletek a 4.6. pontban.

4.2. Szellemi tulajdon és szerzői jogi felelősség

Bérnyomtatás esetén a Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kijelenti és szavatolja, hogy a feltöltött 3D modellek jogtiszták, nem sértik harmadik személyek szerzői jogait (1999. évi LXXVI. törvény), szabadalmait, védjegyeit vagy iparjogvédelmi jogait.

A Szolgáltató nem köteles vizsgálni a fájlok jogtisztaságát. Harmadik fél jogi igénye esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatót teljes körűen mentesíteni és minden felmerülő kárt, bírságot, jogi képviseleti díjat megtéríteni.

4.3. Tilalmak

A Szolgáltató visszautasítja a megrendelést, ha a kért tárgy:

fegyver, fegyveralkatrész vagy arra megtévesztésig hasonlító tárgy,

önkényuralmi vagy gyűlöletkeltő jelképet ábrázol,

közismert, jogvédett szellemi alkotást (pl. filmes karaktert) licenc nélkül ábrázol.

4.4. Technológiai sajátosságok (tűréshatárok és esztétika)

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az FDM/szálhúzásos 3D nyomtatás réteges felépítéssel dolgozik. A termék felületén apróbb egyenetlenségek, mikrolyukak (pinhole-ok), rétegcsíkozás és support-nyomok észlelhetők lehetnek. A műanyagok zsugorodásából adódóan ±0,1–0,5 mm eltérés jelentkezhet a digitális méretekhez képest. Szolgáltató PLA-alapú és PETG-alapú filamentekkel dolgozik. Az egyes anyagok tulajdonságait, ajánlott és nem ajánlott felhasználási területeit a Weboldalon közzétett Anyagválasztási Útmutató tartalmazza (ld. 4.7. pont). Az adott termékhez elérhető anyagválasztékot a terméklap tartalmazza, egyedi megrendelésnél az árajánlat rögzíti.

4.5. Termékbiztonság (2012. évi LXXXVIII. törvény)

A fenti figyelmeztetések mind a PLA-, mind a PETG-alapú termékekre vonatkoznak. Bár a PETG alapanyag (PET) élelmiszeriparban is használatos, a 3D nyomtatás réteges felépítése miatt az elkészült termékek a gyakorlatban nem minősülnek élelmiszerbiztosnak.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Szolgáltató a felelősségét a törvény által megengedett legteljesebb mértékig kizárja.

4.6. Egyedi 3D tervezési szolgáltatás

Az egyedi tervezés lépései:

Igényleírás beküldése az info@soliduo.com e-mail-címre (méret, forma, funkció, referencia képek, anyag- és színpreferencia).

Szükség esetén a Szolgáltató egyeztetést (konzultációt) javasol — e-mailben vagy telefonon.

A Szolgáltató részletes árajánlatot küld e-mailben és a Weboldal Árajánlat fülén (tervezési díj + nyomtatás becsült díja).

A Megrendelő az árajánlatot elfogadja — ezzel a tervezési megrendelés jogilag létrejön.

A Szolgáltató elkészíti a 3D tervet és digitálisan (renderkép / tervfájl-előnézet) megküldi jóváhagyásra.

Visszajelzés és módosítások — korlátlan körben, az óradíjba beleértve.

Végleges írásos jóváhagyás után megkezdődik a nyomtatás, majd kiszállítás.

Tervezési díj:

A tervezési díj óradíj alapú; a konkrét díjat az árajánlat tartalmazza. A módosítási körök ideje az óradíjba beleszámít. Az árajánlat elfogadásával a Megrendelő tudomásul veszi a tervezési díjat.

Előleg: A Szolgáltató esetenként — a projekt jellegétől függően — előleget kérhet, amelyet az árajánlat tartalmaz. Az előleg a végleges díjba beleszámít.

Szerzői jog:

A Szolgáltató az elkészített egyedi tervet saját portfóliójában felhasználhatja, kivéve, ha a felek írásos titoktartási megállapodást kötöttek.

Elállási jog és a tervezési szolgáltatás:

Ha a Megrendelő a tervezés megkezdését kifejezetten kérte, a megkezdett munka arányos díja elállás esetén is megilleti a Szolgáltatót. A jóváhagyás és nyomtatás megkezdése után az egyedi tervezési megrendelés a 29. § (1) c) pont alapján teljes egészében kivételt képez az elállási jog alól.

4.7. Anyagválasztási Útmutató és rendeltetésszerű használat

A Szolgáltató a Weboldalon Anyagválasztási Útmutatót tesz közzé, amely tartalmazza az egyes alapanyagok tulajdonságait, ajánlott és nem ajánlott felhasználási területeit, hőállósági korlátait, valamint a termékek ápolására és tisztítására vonatkozó tudnivalókat. Az Útmutató a Weboldalon folyamatosan, díjmentesen, regisztráció nélkül elérhető, és a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Megrendelő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az Anyagválasztási Útmutatót megismerhette, és a megrendelt termék anyagát az abban foglalt tájékoztatás ismeretében választotta ki.

4.7.1. Rendeltetésszerű használat

A 3D nyomtatott termékek anyagfüggő fizikai korlátokkal rendelkeznek. A Megrendelő köteles a terméket az anyagának megfelelő rendeltetés szerint használni, tárolni és ápolni. Kiemelten:

a) Hőállóság. A PLA-alapú termékek (PLA, PLA+, Silk PLA, Silk Dual PLA, Matte PLA, Marble PLA, Metal-filled PLA) kb. 55–60 °C felett alakváltozáson mennek keresztül. Ezért nem alkalmasak tartósan meleg környezetben történő elhelyezésre — így különösen napon parkoló gépjármű utasterében, napsütötte ablakpárkányon, fűtőtest közvetlen közelében —, továbbá mosogatógépben vagy mikrohullámú sütőben történő használatra. A PETG-alapú termékek kb. 75–85 °C-ig hőállók.

b) Kültéri használat és UV-sugárzás. A PLA-alapú termékek tartós, közvetlen napfénynek kitett kültéri használatra nem alkalmasak: a napsugárzás hatására elszíneződhetnek, ridegedhetnek és töredezhetnek. Tartós kültéri használatra a PETG-alapú termékek javasoltak.

c) Élelmiszerrel való érintkezés. A Szolgáltató által forgalmazott termékek egyike sem alkalmas élelmiszerrel való közvetlen, tartós érintkezésre, tekintettel a rétegenkénti gyártástechnológia jellegére (ld. 4.5. pont).

d) Tisztítás és ápolás. A termékek langyos vízzel és enyhe tisztítószerrel tisztíthatók. Oldószerek (aceton, hígító, alkoholos tisztítószer) használata kerülendő, mert azok a felületet — különösen a fényes felületű Silk termékek esetében — károsíthatják.

e) Mechanikai terhelés. A dekorációs rendeltetésű termékek nem alkalmasak tartós mechanikai terhelés viselésére. Terhelt alkatrészhez a PLA+, a PETG vagy a PETG-CF anyagú termékek javasoltak. A PETG-CF merev és méretstabil, ugyanakkor ridegebb a PETG-nél, ezért ütésállóságot igénylő felhasználásra a PETG javasolt. A Metal-filled PLA dekorációs rendeltetésű, ridegebb a sima PLA-nál, ezért terhelt alkatrészként nem használható.

4.7.2. A felelősség korlátja

A Ptk. 6:157. § alapján nem minősül a termék hibájának és nem alapoz meg szavatossági igényt az olyan károsodás, amely a termék nem rendeltetésszerű — a jelen pontban, a terméklapon vagy az Anyagválasztási Útmutatóban foglaltakkal ellentétes — használatából, tárolásából vagy tisztításából ered. Ide tartozik különösen: a hőhatás miatti alakváltozás, a tartós UV-sugárzás okozta elszíneződés és ridegedés, a nem megfelelő tisztítószer okozta felületi károsodás, valamint az anyag rendeltetésének nem megfelelő mechanikai terhelésből eredő törés.

A jelen pont nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztót a Ptk. és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási és elállási jogokat. A Szolgáltató a gyártási eredetű hibákért (így különösen a nem megfelelő rétegtapadásért, a hiányos vagy deformált nyomatért) a jogszabályok szerint teljes körűen helytáll.

5. Árak és fizetési feltételek

5.1. Árak/Árajánlatok

A Weboldalon megjelenített árak forintban (HUF), bruttó árak (a Szolgáltató alanyi adómentes, 0% ÁFA tartalom). Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.

Bérnyomtatás és egyedi megrendelés esetén az automatikusan kalkulált ár kizárólag tájékoztató jellegű irányárnak minősül. A végleges, kötelező érvényű árat a Szolgáltató az érdemi visszaigazolásban (árajánlat formájában) közli. A Szolgáltató fenntartja a jogot nyilvánvaló rendszerhiba esetén (pl. 0 Ft-os ár) a korrigálásra.

A Szolgáltató által megküldött egyedi árajánlatok (mind bérnyomtatás, mind egyedi 3D tervezés esetén) a megküldéstől számított 14 naptári napig érvényesek. Ezen határidő eredménytelen letelte után a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik, és jogosult az árajánlatban szereplő díjakat felülvizsgálni vagy a kiajánlott feltételeket módosítani.

Egyedi tervezési díj: Az egyedi 3D tervezési szolgáltatás óradíj alapú, feláras; a tervezési díj a nyomtatás árán felül kerül felszámításra és az árajánlatban kerül rögzítésre.

5.2. Fizetési módok

Bankkártyás online fizetés (Barion): A kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. A bankkártya adatok a webáruházhoz (Szolgáltatóhoz) nem jutnak el. A bankkártyás fizetési mód kiválasztásával a Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fizetés lebonyolítása érdekében a Szolgáltató a Barion Payment Zrt. részére továbbítja a tranzakcióhoz szükséges adatokat. A bankkártyás fizetés biztonsága és a visszaélések megelőzése érdekében a Weboldal a Base Barion Pixel technológiát használja. A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a Barion Pixelre vonatkozó kiegészítő ÁSZF-et.

Előre utalás banki átutalással: Kizárólag egyedi megrendelés és bérnyomtatás esetén. A gyártás/szállítás a teljes összeg beérkezése után kezdődik meg.

Utánvét: Kizárólag raktáron lévő termékek esetén. Egyedi/bérnyomtatásos megrendelésnél nem elérhető.

5.3. Számla

A Szolgáltató a Számlázz.hu (KBOSS Kft.) számlázó rendszeren keresztül állít ki elektronikus számlát, amelyet a Megrendelő a visszaigazoló e-maillel egy időben kap meg. A papír alapú számla igénye esetén a Megrendelő ezt a rendelés leadásakor jelezheti.

5.4 tulajdonjog fenntartása

A megrendelt termék a teljes vételár és a szállítási költség hiánytalan kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

6. Szállítási feltételek

6.1. Szállítási módok

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén belül vállal szállítást.

Házhozszállítás:

DPD futárszolgálat: DPD Hungária Kft. — házhozszállítás, előzetes értesítéssel és időablak-választási lehetőséggel.

Magyar Posta (MPL): A Kormány rendelkezéseinek megfelelően kötelezően biztosított szállítási opció.

Csomagpontra / automatába szállítás:

Foxpost: Foxpost Zrt. — Foxpost csomagautomatákba és átvételi pontokra. A csomag az automatában 5 napig vehető át.

Személyes átvétel:

Személyes átvétel: 2112 Veresegyház, Határ utca 5/A — előre egyeztetett időpontban, díjmentes.

6.2. Szállítási határidő és kárveszély

Készletes termékek várható kiszállítási ideje: 2–4 munkanap. Egyedi gyártásnál a határidőt az árajánlat tartalmazza.

A kárveszély (Ptk. 6:119. §) a termék átvételével száll át a Megrendelőre. Sérült csomag esetén kárfelvételi jegyzőkönyvet kell kérni a futártól — utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem köteles elfogadni.

Utánvétes csomag nem-átvétele: A visszaszállítás díját a Megrendelő viseli; a Szolgáltató ezt a vételárból levonhatja. Ismételt nem-átvétel esetén a Szolgáltató kizárólag előre fizetéssel teljesít.

Késedelem: Ha a Szolgáltató a visszaigazolt határidőt nem tudja tartani, póthatáridőt jelöl ki. Ha a Megrendelő ezt nem fogadja el, elállhat, és a vételárat a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti.

6.3. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős a teljesítés késedelméért, ha azt elháríthatatlan külső ok (természeti katasztrófa, sztrájk, alapanyag-ellátás kiesése, hatósági intézkedés) idézi elő. A Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és közösen döntenek az új határidőről vagy a rendelés visszavonásáról.

7. Elállási jog

7.1. Általános elállási jog (készletes termékek)

A 45/2014. Korm. rendelet 20. § alapján a Fogyasztó a raktárkészletről szállított termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Elállási szándékát az 1. sz. melléklet szerinti nyilatkozatmintával, vagy bármely egyértelmű írásos nyilatkozattal közölheti.

2026. június 19-től: A Fogyasztó az elállási jogát a Weboldalon folyamatosan és jól láthatóan elérhető, „Elállás a vásárlástól” feliratú gomb használatával, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval is gyakorolhatja, amelyről a rendszer automatikus visszaigazolást küld.

7.2. Az elállási jog kizárása — egyedi gyártás és bérnyomtatás

Bérnyomtatási szolgáltatás esetén a Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kifejezetten kéri a teljesítés haladéktalan megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elállási jogát elveszíti [45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont].

Egyedi tervezési szolgáltatás: Ha a Megrendelő a tervezés megkezdését kifejezetten kérte, a megkezdett munka arányos díja elállás esetén is megilleti a Szolgáltatót. A jóváhagyás és nyomtatás megkezdése után a 29. § (1) c) pont alapján az elállási jog teljes egészében kizárt.

7.3. Az elállás joghatásai (készletes termék visszaküldése esetén)

Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat és az eredeti szállítási díjat (a legolcsóbb szállítási mód díjáig). A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, ahogyan a Fogyasztó fizetett, kivéve, ha ehhez kifejezetten hozzájárult más módhoz.

A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

A Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta vagy annak visszaküldését a Fogyasztó nem igazolta.

Értékcsökkenési felelősség: A Fogyasztó felelős a rendeltetésszerű megvizsgálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, melyet a Szolgáltató levonhat.

8. Szavatosság és jótállás

(A 45/2014. Korm. rendelet 3. sz. melléklete alapján kötelező tájékoztató)

8.1. Kellékszavatosság

Mikor élhet kellékszavatossági jogával? A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint.

Milyen jogai vannak? Kijavítás vagy csere kérhető; ha ez nem lehetséges: arányos árcsökkentés vagy elállás. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Határidő: A hiba közlése a felfedezéstől számított 2 hónapon belül kötelező; a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető. (B2B esetén: 1 év)

Bizonyítási teher: Az első 1 évben vélelem szól arról, hogy a hiba a teljesítéskor fennállt. 1 év után a Fogyasztónak kell bizonyítani.

Kötelező szavatossági jegyzőkönyv: A szavatossági igény bejelentésekor a 19/2014. NGM rendelet alapján a Szolgáltató köteles haladéktalanul, írásban (e-mailben) rögzíteni: a Fogyasztó nevét, a terméket, a vételárat, az igény bejelentésének időpontját, a hiba leírását és az igényérvényesítés módját.

A szavatossági felelősség korlátja. A Szolgáltató szavatossági felelőssége nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, tárolásából vagy tisztításából erednek, ideértve a 4.7. pontban és az Anyagválasztási Útmutatóban foglaltakkal ellentétes használatot. A gyártási eredetű hibákért a Szolgáltató a jogszabályok szerint teljes körűen helytáll.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a gyártóval (Szolgáltatóval) szemben is érvényesíthető termékszavatossági igény (csak kijavítás vagy csere kérhető). A hiba bizonyítása a Fogyasztó kötelessége. Határidő: a termék forgalomba hozatalától számított 2 év. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

8.3. Jótállás

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik. A legtöbb 3D nyomtatott dekorációs elem nem esik kötelező jótállás alá.

Sávos jótállási idők (2024. május 8-tól) — ha a termék tartós fogyasztási cikk:

10.000 Ft – 250.000 Ft: 2 év

250.001 Ft – 500.000 Ft: 3 év

2026. március 1-től: A kötelező jótállás a KKV-kra is kiterjed, ha kiskereskedelmi vásárlás keretében, nem saját szakmai tevékenységük körében szerzik be a terméket.

100 000 Ft eladási ár alatt nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, azonban a jótállási kötelezettség fennáll; ezen esetekben a fogyasztó a jogait a kiállított számlával vagy nyugtával érvényesítheti.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

9.1. Panaszügyintézés

Az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. § alapján:

Szóbeli panasz: Azonnal megvizsgálandó és orvosolandó.

Írásbeli panasz: 30 napon belül érdemi, írásbeli válasz kötelező; elutasítás esetén az indoklást is meg kell adni.

Megőrzési kötelezettség: A panaszhoz kapcsolódó iratok (szóbeli és írásbeli egyaránt) 3 évig megőrzendők.

A jótállási igény teljesíthetőségéről a vállalkozás köteles legkésőbb 8 napon belül nyilatkozni.

9.2. Békéltető testület és ODR

A Fogyasztó fordulhat a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

200.000 Ft alatti, megalapozott igény esetén a Testület a vállalkozás alávetési nyilatkozata nélkül is kötelező határozatot hozhat.

10. Szerzői jogok a Weboldal tartalmára

Az 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) alapján a Weboldal egésze, grafikai elemei, szövegei, valamint a Szolgáltató saját tervezésű 3D modelljei teljes körű szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Megrendelő előzetes, írásbeli engedély nélkül nem jogosult ezen tartalmak (beleértve a termékek 3D szkenneléssel való digitális visszafejtését) üzleti célú felhasználására, sokszorosítására vagy értékesítésére.

11. Záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosíthatja; a módosítások a közzététellel lépnek hatályba. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

Az ÁSZF bármely részének érvénytelensége nem érinti a többi rész érvényességét.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2026. április 12.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Fűzi Krisztián István E.V. (SoliDuo), 2112 Veresegyház, Határ utca 5/A, info@soliduo.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

...................................................

Kelt: ........................................................................

2. SZÁMÚ MELLÉKLET

A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló mintatájékoztató

(45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. sz. melléklete alapján)

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet kellékszavatossági jogával? Fűzi Krisztián István E.V. (SoliDuo) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg? Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve ha az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a vállalkozás költségére maga is kijavíttathatja a hibát, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Milyen határidőn belül érvényesítheti igényét? A hibát annak felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni kell. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.

Kivel szemben érvényesíthető? A vállalkozással (SoliDuo) szemben. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a hiba közlése és az igazolás, hogy a terméket a Szolgáltatótól szerezte. 1 év után Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

2. Termékszavatosság

Mikor élhet termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön — választása szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg? Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben mentesül a gyártó/forgalmazó? Ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta/hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály/kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Milyen határidőn belül érvényesíthető? A termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Megjegyzés: Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. Sikeres termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Mikor illeti meg jótállási jog? A SoliDuo Webáruház az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján köteles jótállást vállalni, ha az értékesített termék a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik.

Mikor nem áll fenn jótállás? A legtöbb egyedi, dekoratív vagy makett jellegű 3D nyomtatott termék nem esik a kötelező jótállás hatálya alá.

Jótállási idők (2024. május 8-tól):

10.000 Ft és 250.000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év,

250.001 Ft és 500.000 Ft közötti eladási ár esetén 3 év,

Mikor mentesül a vállalkozás? Ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Megjegyzés: Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet. Jogszerű jótállási igény esetén a kijavítás/csere ingyenesen, a vállalkozás által biztosítottan végezhető el.

100 000 Ft eladási ár alatt nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, azonban a jótállási kötelezettség fennáll; ezen esetekben a fogyasztó a jogait a kiállított számlával vagy nyugtával érvényesítheti.